Politique d'expédition

Aperçu de la Politique

Merci de visiter et d’acheter sur la boutique officielle Lymow. Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions de livraison.
Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation par rapport à notre entrepôt. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés. En période de forte demande, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Merci de prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. En cas de retard significatif, nous vous contacterons par e-mail.
Pour que votre colis vous parvienne sans problème et dans les délais indiqués, veuillez saisir correctement votre adresse, en incluant tous les détails nécessaires. L’utilisation des bonnes abréviations, des numéros de rue, des numéros d’immeuble ou d’appartement et des informations sur l’itinéraire (si applicable) est essentielle pour une livraison rapide. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, mal acheminés ou livrés incorrectement si les informations d’adresse fournies sont inexactes ou incorrectes lors de l’achat.

Confirmation d’Expédition et Suivi de Commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéro(s) de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 5 jours ouvrables.
Si vos informations de suivi ne sont pas mises à jour dans les 10 jours ouvrables, veuillez contacter service@lymow.com.

Informations sur l’Expédition

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison fournies sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris colis manquants, dommages, retards ou autres pertes causées par des informations d’expédition incorrectes fournies par le client. Nous n’expédions pas vers les boîtes postales ni les adresses APO/FPO/DPO.

Zone d’Expédition

  • France
Frais d’Expédition Estimés et Délais de Livraison Pour les produits en précommande, Lymow expédiera les produits avant la date indiquée sur fr.lymow.com.
Catégorie Zone d’expédition Délai de traitement Délai de livraison estimé Méthodes d’expédition Frais d’expédition
Lymow One France 1-3 jours ouvrables 2-10 jours ouvrables FedEx À partir de 89 €
Lymow One Plus France 1-3 jours ouvrables 2-10 jours ouvrables FedEx Livraison gratuite
Accessoires (sans tondeuse) France 1-3 jours ouvrables 2-10 jours ouvrables DHL, DPD À partir de 8 €

Réclamations de Livraison

Nous vous recommandons de signer personnellement la réception du colis et de l’inspecter immédiatement. Si vous constatez des dommages visibles lors de la livraison, documentez-les et contactez-nous rapidement. Pour faciliter le traitement des réclamations, nous vous encourageons à filmer le déballage et l’inspection du colis comme preuve.
En cas de non-livraison, ou si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 10 jours pour initier une réclamation. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas traitées.
Contactez notre équipe de support à support@lymow.com, et nous vous guiderons dans le processus de réclamation, en collaborant avec le transporteur en votre nom. Veuillez noter que le traitement d’une réclamation peut prendre jusqu’à 60 jours, selon le transporteur utilisé.