Politique de garantie

Aperçu de la Politique

Lymow offre une garantie gratuite de 2 ans pour tous les problèmes liés à la fabrication ou à l’expédition. Cependant, les pièces consommables (pour les pièces consommables spécifiques, veuillez vous référer au tableau ci-dessous) ainsi que l’unité Lymow défaillante en raison d’une erreur de l’utilisateur, d’un démontage ou d’un entretien inapproprié ne sont pas couvertes par notre garantie. Nous avons pleinement confiance en nos produits et services et sommes heureux de fournir un accompagnement technique continu. Le service après-vente inclut, mais sans s’y limiter, les échanges par courrier professionnels, l’assistance technique et toute autre solution disponible pouvant vous aider.
La garantie est liée à votre tondeuse Lymow One Plus / Lymow One par le numéro de série unique (SN).
Tous les clients ayant acheté la Lymow One pendant la période de précommande bénéficieront d’une extension de garantie d’un an supplémentaire, portant la couverture totale de la garantie à 3 ans. Toutes les commandes en stock de la Lymow One disponibles en France incluent également une extension de garantie gratuite d’un an, pour un total de 3 ans de garantie (2 ans standard + 1 an supplémentaire).
Tous les clients ayant acheté la Lymow One Plus pendant la période de précommande et avant le 16 mars 2026 bénéficieront également d’une extension de garantie d’un an, portant la couverture totale à 3 ans.
Produits / Composants et Période de Garantie
Produit / Composant Période de Garantie
Lymow One Plus (hors chenilles et lames) 2 ans par défaut
Lymow One (hors chenilles et lames) 2 ans par défaut
Précommande : 3 ans
Chenilles et lames Aucune garantie

Limitations de la Garantie

La seule responsabilité de Lymow pendant cette période de garantie est de choisir de réparer ou remplacer le produit. Toute garantie implicite ou condition (y compris la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier ou autre) est limitée à la durée de la garantie expresse indiquée ci-dessus. En aucun cas, Lymow ne peut être tenu responsable de pertes, désagréments ou dommages, qu’ils soient directs, accessoires, consécutifs ou autres, résultant de la violation d’une garantie expresse ou implicite, sauf exigence légale contraire. Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser la limitation de la durée des garanties implicites ou l’exclusion des dommages accessoires, auquel cas certaines limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer.
Les services de garantie sont strictement limités au pays ou à la région où le produit a été acheté à l’origine. L’utilisation du produit en dehors de son marché / pays / région d’achat peut annuler votre couverture de garantie.
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient selon la région.
Il est de la responsabilité du consommateur d’inspecter régulièrement le produit pour déterminer si un entretien normal ou un remplacement est nécessaire.

Conditions Non Couvertes

× Produits Lymow modifiés, négligés, mal entretenus, utilisés à des fins commerciales, mal utilisés ou impliqués dans des accidents. × Dommages causés par un montage ou une réparation incorrecte. × Dommages dus à des facteurs non liés aux matériaux ou à la fabrication, y compris, mais sans s’y limiter, le manque de compétences techniques ou d’expérience de l’utilisateur. × Dommages à la surface, à l’esthétique ou à l’apparence du produit. × Coûts de main-d’œuvre pour le démontage, la réinstallation ou le réglage du produit effectué sans autorisation. × Usure normale du produit.

Procédure de Réclamation de Garantie

  • Pour toute assistance concernant la garantie, contactez l’équipe du service client Lymow via chat ou e-mail.
  • Si le produit a été acheté en dehors des canaux officiels Lymow (ex. site officiel), veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Ils vous indiqueront la procédure à suivre.
  • Pour contacter le service client, vous devez fournir une preuve d’achat valide (reçu ou facture) indiquant la date d’achat et le numéro de série du produit. Pour un achat via une boutique officielle Lymow, le numéro de commande suffit.
  • Le service client effectuera un diagnostic initial et vous proposera des solutions. Vous pourriez être amené à télécharger ou installer des mises à jour logicielles selon les instructions. Si le problème persiste, envoyez le produit au centre de service indiqué par le service client.
  • Utilisez l’emballage d’origine ou un emballage équivalent pour le transport afin de prévenir tout dommage. Lymow n’est pas responsable des dommages causés par un emballage inapproprié.
  • Les frais de port sont pris en charge par Lymow, sauf si le produit n’est pas couvert par la garantie après vérification. Dans ce cas, Lymow fournira une étiquette de transport gratuite.

Produits et Période de Garantie Applicables

  • Pour les produits achetés sur le site officiel Lymow :
    • Produits en stock : la garantie commence le jour suivant la livraison ou l’activation de l’appareil.
    • Produits en précommande : la garantie commence le jour suivant la livraison ou l’activation de l’appareil.
    • Si l’appareil n’est pas activé 30 jours après la livraison, la garantie commence le jour suivant la livraison.

Mise à Jour de la Période de Garantie pour Lymow One

Pour éviter une perte de garantie due à la fin de la saison de tonte 2025, si vous remplissez toutes les conditions suivantes, la garantie pour votre tondeuse Lymow One commencera le 1er mars 2026 et se terminera le 28 février 2029 :
  • Commandes expédiées vers le Royaume-Uni, l’Union européenne, les États-Unis, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.
  • Achat de la Lymow One via Kickstarter ou précommande sur le site officiel.
La garantie est liée à votre tondeuse Lymow One par le numéro de série unique (SN).